Rückerstattungsrichtlinie
Geltungsbereich
Diese Rückerstattungsrichtlinie gilt für alle Dienstleistungen von
PB Digital Solutions, insbesondere für:
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Webdesign
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Social Media Betreuung
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Branding & Design
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Digitale Dienstleistungen und Beratungen
Mit der Beauftragung einer Leistung erklärt sich der Kunde mit dieser Richtlinie einverstanden.
Dienstleistungen – kein Widerrufsrecht nach Beginn der Leistung
Bei den angebotenen Leistungen handelt es sich um individuell erbrachte Dienstleistungen.
Sobald mit der Leistungserbringung begonnen wurde, besteht kein Anspruch auf Rückerstattung bereits geleisteter Zahlungen.
Dies gilt insbesondere für:
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Design- und Konzeptarbeiten
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Individuelle Webseitenerstellung
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Social Media Inhalte
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Branding- und Grafikleistungen
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Digitale Konzepte und Strategien
Anzahlungen
Für bestimmte Leistungen kann eine Anzahlung verlangt werden.
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Anzahlungen dienen der Projektreservierung und Vorbereitung
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Anzahlungen sind nicht erstattungsfähig, sobald mit der Arbeit begonnen wurde
Abbruch durch den Kunden
Wird ein Projekt durch den Kunden vorzeitig abgebrochen:
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Bereits erbrachte Leistungen werden vollständig berechnet
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Eine Rückerstattung für bereits geleistete Arbeit ist ausgeschlossen
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Noch nicht erbrachte Leistungen können anteilig gutgeschrieben werden (nach Ermessen)
Monatliche Leistungen & Abonnements
Bei monatlichen Leistungen (z. B. Social Media Betreuung oder Pflegepakete):
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Die Abrechnung erfolgt monatlich
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Eine Kündigung ist zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums möglich
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Bereits gezahlte Monatsbeträge werden nicht erstattet
Mängel & Nachbesserung
Sollte eine Leistung nicht den vereinbarten Anforderungen entsprechen, besteht kein Anspruch auf Rückerstattung, sondern zunächst auf Nachbesserung.
Korrekturen erfolgen im Rahmen des gebuchten Pakets.
Ausschluss der Rückerstattung
Eine Rückerstattung ist ausgeschlossen bei:
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Änderungswünschen nach Projektfreigabe
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Geschmacksänderungen oder Meinungswechseln
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Verzögerungen durch fehlende Zuarbeit des Kunden
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Technischen Einschränkungen durch Drittanbieter (z. B. Wix, Hosting, Social Media Plattformen)
Kulanz
In Ausnahmefällen kann eine teilweise Rückerstattung oder Gutschrift aus Kulanz erfolgen.
Ein rechtlicher Anspruch darauf besteht nicht.
Kontakt
Bei Fragen zur Rückerstattungsrichtlinie kannst du mich jederzeit kontaktieren:
PB Digital Solutions
Patrick Brzezinski
E-Mail: pat.brz10@gmail.com
Telefon: 0162/7288963
Änderungen
Ich behalte mir vor, diese Rückerstattungsrichtlinie jederzeit anzupassen.
Es gilt jeweils die zum Zeitpunkt der Beauftragung aktuelle Version.